Государственное бюджетное общеобразовательное учреждение с углубленным изучением английского языка № 254 Кировского района Санкт-Петербурга

Работа с обращениями граждан строится в строгом соответствии
с законодательством Российской Федерации.

      Правоотношения, связанные с рассмотрением обращений, регулируются Конституцией Российской Федерации, международными договорами Российской Федерации, федеральными конституционными законами, Федеральным законом от 02.05.2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».

В соответствии с законодательством граждане имеют право обращаться лично, а также направлять индивидуальные и коллективные обращения в органы местного самоуправления и должностным лицам, реализуя право на обращение свободно и добровольно. Осуществление гражданами права на обращение не должно нарушать права и свободы других лиц.

В соответствии с частью 1 статьи 8 Федерального закона от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» обращения необходимо направлять непосредственно в тот государственный орган, орган местного самоуправления или тому должностному лицу, в компетенцию которых входит решение поставленных в обращении вопросов.

Ответ на обращение гражданина не дается в случаях:

• когда обращение содержит вопрос, на который ему многократно давались письменные ответы,
• если в обращении не указана фамилия гражданина,
• если в обращении не указаны почтовый адрес или адрес электронной почты, по которому должен быть направлен ответ,
• если обращение содержит нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы,
• если текст обращения не поддаётся прочтению,
• если ответ не может быть дан без разглашения сведений, составляющих государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну.

Поступившее обращение рассматривается
в течение 30 дней со дня регистрации.

При рассмотрении обращения не допускается разглашение сведений, содержащихся в обращении, а также сведений, касающихся частной жизни гражданина, без его согласия. Информация о персональных данных граждан, направивших обращение в электронном виде, хранится и обрабатывается с соблюдением требований Федерального закона от 27.07.2006 №152-ФЗ «О персональных данных».

СПОСОБЫ ОБРАЩЕНИЯ ГРАЖДАН В ГБОУ СОШ №254

ЛИЧНЫЙ ПРИЕМ ГРАЖДАН

Администрация ГБОУ СОШ №254 ведет личный прием граждан в рабочие дни.

Выходной: воскресенье

Предварительная запись на прием по телефону
8 (812) 759-39-76

 При поступлении обращения гражданина о записи на личный прием обращение проверяется на соответствие следующим требованиям:

• наличие в обращении фамилии, имени, отчества гражданина (или его представителя, уполномоченного в установленном законом порядке) и его адреса (почтового или адреса электронной почты);
• указание конкретной информации, сути предложения, заявления или жалобы (обращение должно содержать подробную тематику вопроса);
  наличие даты обращения;
• отсутствие нецензурных, либо оскорбительных выражений, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, на имя которого подано обращение, а также членам его семьи.

При поступлении обращения с нарушением указанных требований гражданину может быть отказано в приеме обращения о записи на личный прием с обязательным разъяснением причины отказа. При личном обращении гражданин предъявляет документ, удостоверяющий личность.

Личный прием граждан ГБОУ СОШ №254 в заявительном порядке проводят уполномоченные лица (директор, заместители директора).

 ОБРАЩЕНИЯ НА ЭЛЕКТРОННУЮ ПОЧТУ ШКОЛЫ

Электронная почта школы:  sc254.kir@obr.gov.spb.ru

Ответ заявителю обращения направляется по адресу (электронному или почтовому),
указанному при заполнении обращения.

В обязательном порядке Вы должны указать фамилию, имя, отчество (последнее — при наличии), адрес электронной почты, если ответ должен быть направлен в форме электронного документа, или почтовый адрес, если ответ должен быть направлен в письменной форме.

ВНИМАНИЕ!

В соответствии со статьей 11 Федерального закона от 2 мая 2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» Вы не получите ответ на свое обращение при условии:

• Ваше сообщение является анонимным;
• указан неполный или недостоверный почтовый адрес или адрес электронной почты (e-mail);
• в обращении содержится нецензурная лексика, оскорбительные выражения, угроза жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи.

 В соответствии с Федеральным законом от 02.05.2006г. № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» электронные обращения регистрируются в течение трёх дней. Обращение рассматривается в течение 30 дней со дня регистрации.

ПИСЬМЕННЫЕ ОБРАЩЕНИЯ (почта РОССИИ)

       В ГБОУ «СОШ №254» можно обратиться по вопросам, касающимся сферы его деятельности, определенной Уставом. 

• Письменное обращение можно направить по почте: 198261 г.Санкт-Петербург ул.Бурцева дом 9
• Через форму ОБРАТНОЙ СВЯЗИ на сайте школы (за исключением Заявлений, есть ограничение по максимально допустимому суммарному размеру прикреплённых файлов).

Получить информацию, касающуюся обработки обращения, можно по телефону:
(812)759-39-76, (812)759-37-88 Факс: 759-39-76

График приема телефонных обращений: понедельник — пятница с 9:00 до 15:00

Примечание:

• Гражданин в своем письменном обращении в обязательном порядке указывает свои фамилию, имя, отчество (последнее — при наличии), почтовый адрес, по которому должны быть направлены ответ, уведомление о переадресации обращения, излагает суть предложения, заявления или жалобы, ставит личную подпись и дату.
• Обращения, в которых не указаны предусмотренные законодательством Российской Федерации фамилия, имя, отчество (последнее – при наличии), а также почтовый адрес (для направления ответа в бумажном виде), либо адрес электронной почты (для направления ответа в электронном виде) к рассмотрению не принимаются.
• Регистрация письменных обращений производится в течение трех дней с даты поступления обращения в ГБОУ СОШ № 254».
• Поступившие обращения рассматриваются в течение 30 дней со дня их регистрации.

Получить сведения о ходе рассмотрения обращения в ГБОУ СОШ №254
можно с понедельника по пятницу с 9-00 до 15-00 по телефону: (812)759-39-76, (812)759-37-88